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物業服務滿意度調研

為了進一步完善物業管理中心物業服務工作,也為給各位同事提供更優質的物業服務,物業管理中心特開展物業服務滿意度的調研工作,請您在百忙之中填寫這份調查問卷并提出您寶貴的意見和建議。您對問卷的作答將有助于我們發現物業服務中的問題,這將是對我們工作最大的支持。

說明:

1、本次所調研的物業服務項目涵蓋餐飲、維修、保潔、安保及行政服務,涉及區域涵蓋總部辦公區、海院辦公區、研究所、孝陵衛倉庫及總部、孝陵衛食堂。

2、本次調研采用的是5分制(5分代表非常滿意,4分代表基本滿意,3分代表一般滿意,2分代表不滿意,1分代表非常不滿意)。

3、本次滿意度調研的主要人群:總部、海院、孝陵衛區域工作人員。

Q1:您對物業服務人員服務態度的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q2:您對物業團隊整體服務的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q3:您所在的辦公區域?
總部辦公區
海院辦公區
孝陵衛區域
Q4:您對茶水間茶水供應服務(泡水服務)的滿意度?
選項1 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:您對茶水間供應茶飲品類的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:您對目前公司通訊服務的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:您對辦公區防盜管理方面的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:您對辦公區防火等消防管理方面的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:您對公共區域(前廳、茶水間、衛生間、會議室、院落等)保潔工作的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:您對辦公區域保潔工作的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:您對辦公區域內的綠植配置滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:您對辦公區域內的綠植養護服務的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:您對公共區域的蟲害防治方面的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:您對維修服務的質量滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:您對維修問題處理及時率的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:您對餐廳環境衛生狀況的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:您對餐廳餐具清潔衛生的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q18:您對早餐的質量口味、品種的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:您對午餐的飯菜質量、菜類品種搭配的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:您對餐廳米飯的口感滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q21:您對下午茶的搭配、質量的滿意度?
評分 ★ ★ ★ ★ ★
Q22:您對公司物業服務的期望與建議:
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